解决问题

 
  • 客户到店接待、售后开单等工项管理 不全面,服务质量差

  • 售后服务预约流程不规范,样式多变

  • 售后员工业绩指标考核不规范, 维修人员的工作效率、工时考核不统一

  • 不能及时跟踪售后服务评价及跟踪,客户售后反馈量低

方案特点

 
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    对厂商的所有客户,在线提供统一的售后预约及售后服务支持

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    有效跟踪客户,及时反馈客户相关的售后服务单

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    便捷监控和跟踪各售后网点的售后接待情况、工单处理情况及工单维修质量等

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    严格管理配件的使用及维修人员的工作效率、工时考核;售后员工业绩指标考核标准化

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    有效实现售后服务人员、维修人员的薪资绩效透明化

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    建立完整的客户售后服务档案,方便客户业务的分析及跟踪

产品优势

 
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    界面易用友好
    易上手

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    提供多应用接口
    方便各类操作角色

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    流程规范、易管理

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    个性化需求可定制

企业案例