解决问题

 
  • 人工客服费用高、效率低、不能24小时专业服务

  • 在线客服无法理解客户说的什么,导致客户抱怨

  • 不能多维度进行数据智能分析,辅助企业做营销推广

  • 无法高效、智能、专业的管理客户,无法将客户终身价值最大化

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方案特点

 
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    在线客户具备语境和交互场景感知、上下文记忆能力,对用户意图进行精准理

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    通过流畅的对话式交互完成信息查询、业务办理等复杂任务,降低更多人工成本

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    提供客户满意度和转人工分析,基于分析结果不断提高服务质量,进行精细化运营

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    以自然语义处理引擎为大脑,可以准确理解客户自然对话中的真实意图

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    操作简单、容易上手,可随时修改流程、编辑话术、优化策略

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    对文本和语音对话进行多维度分析,体系化的挖掘、整理用户来电诉求、用户意见

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    基于会话、销售等数据,动态更新用户画像,还原最真实的用户

产品优势

 
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    界面易用友好、易上手

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    提供多应用接口,方便各类操作人员

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    团队专业,技术过硬

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    一对一的服务体系,专家指导上线流程